Informativa sulle spedizioni
Acqueprofumeria effettua spedizioni in tutto il territorio nazionale ed Europeo.
Non appena l'ordine verrà elaborato ed affidato al corriere, riceverai una mail di conferma contenente le informazioni di tracciamento visualizzabile sul sito dello spedizioniere.
TEMPI DI PREPARAZIONE
La consegna dei prodotti acquistati verrà effettuata entro 2-4 giorni lavorativi (ad esclusione dunque dei giorni festivi e delle giornate del sabato e della domenica).
Gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi, se vengono effettuati entro mezzogiorno verranno preparati e spediti il giorno stesso.
COSTI DI SPEDIZIONE
Per ordini superiori alle € 60 o per ordini con ritiro in negozio, la spedizione è gratuita.
Al di sotto di questa cifra il costo è di 5.50€.
RESTITUZIONI
Se il prodotto che hai acquistato non ti soddisfa puoi restituirlo entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza doverne specificare il motivo.
Per restituire il prodotto è necessario contattare il servizio clienti al seguente indirizzo email acqueprofumeria@gmail.com comunicando il tuo ripensamento.
Prima di procedere con la restituzione del prodotto ti verrà inviata la conferma di autorizzazione del reso e la modalità di procedimento.
Una volta ricevuta la conferma di autorizzazione di reso sarà possibile procedere con la spedizione del prodotto che vuoi restituire presso l’indirizzo:
Le spese per tale spedizione saranno a tuo carico e potrai scegliere il corriere che preferisci.
Dalla conferma da parte nostra della conformità del reso (prodotto integro) verrà restituito l'intero importo dell'ordine entro 48-72 h.
Se il prodotto dovesse risultare non integro, non avrai diritto alla restituzione del denaro.
I prodotti confezionati, quindi rivestiti di cellophan, se privati di quest'ultimo, una volta resi al mittente (Acque Profumeria) saranno soggetti ad una riduzione del 50% del importo speso all'acquisto da parte del cliente
In caso di consegna del prodotto danneggiato e visibile dall'esterno non bisogna accettare la merce dal corriere e quindi comunicare il rifiuto al nostro servizio clienti.
Nel caso in cui risultasse danneggiato all'apertura della confezione è necessario documentare l'accaduto con foto ed inviare successivamente una mail d'intervento.
In questo caso tutte le spese sono a carico nostro.
RIMBORSI
Come mi verrà restituito il denaro?
Il rimborso avviene direttamente su carta di credito utilizzata per l'ordine.
Quando verrà eseguito il rimborso?
Il rimborso sarà elaborato non appena si avranno le informazioni necessarie per valutare la richiesta del cliente.
ASSISTENZA CLIENTI
Per qualsiasi chiarimento contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo acqueprofumeria@gmail.com